无私奉献的抗疫英雄
新冠疫情自2020年初爆发以来，迅速席卷全球，给人类社会带来了前所未有的挑战，在这场没有硝烟的战争中，除了医护人员、政府工作人员等一线抗疫人员外，还有一群默默无闻的英雄——个人志愿者，他们自发组织起来，为抗击疫情贡献自己的力量,成为疫情防控中不可或缺的重要力量。
新冠疫情个人志愿者的重要作用
个人志愿者在疫情防控中扮演了多重角色，他们协助社区开展防疫宣传，帮助居民了解疫情动态和防护知识；参与物资分发，确保防疫物资和生活必需品能够及时送达需要的人手中；协助核酸检测和疫苗接种工作，减轻医疗机构的工作压力；为居家隔离人员提供心理疏导和生活帮助,缓解他们的焦虑情绪。
以2020年武汉封城期间为例，据不完全统计，武汉市有超过10万名志愿者参与到疫情防控工作中，他们组成"抗疫志愿服务队"，24小时待命，为社区居民提供各种服务，这些志愿者中，有退休老人、大学生、企业员工等各行各业的人士，他们用实际行动诠释了"一方有难，八方支援"的中华民族传统美德。
疫情期间部分地区患者数据统计
2020年1月-3月武汉市疫情数据
根据武汉市卫生健康委员会发布的数据，2020年1月23日至3月18日武汉市封城期间，全市累计报告新冠肺炎确诊病例50,006例，其中重症病例9,084例，危重症病例2,055例，累计治愈出院病例36,117例，累计死亡病例2,535例，在此期间，武汉市共进行了约1,000万人次的核酸检测,平均每天检测量达到约15万人次。
具体到各区数据：
- 江汉区：累计确诊病例4,321例，死亡病例215例
- 武昌区：累计确诊病例3,987例，死亡病例198例
- 洪山区：累计确诊病例3,542例，死亡病例176例
- 硚口区：累计确诊病例4,215例，死亡病例210例
- 汉阳区：累计确诊病例3,876例，死亡病例193例
2021年7月-8月南京市疫情数据
2021年7月20日，南京禄口国际机场暴发新一轮疫情，据南京市卫健委统计，7月20日至8月13日期间，南京市累计报告本土确诊病例235例，其中轻型病例166例，普通型病例65例，重型病例4例，所有病例均在南京市公共卫生医疗中心接受治疗,无死亡病例报告。
具体分布情况：
- 江宁区：确诊病例197例，占比83.8%
- 溧水区：确诊病例11例
- 建邺区：确诊病例9例
- 鼓楼区：确诊病例7例
- 其他区：确诊病例11例
在此期间，南京市共完成核酸检测约3,500万人次，平均每天检测量约140万人次，全市共设置核酸检测采样点1,200余个，投入采样人员1.5万余人次。
2025年3月-5月上海市疫情数据
2025年3月1日至5月31日，上海市经历了严峻的疫情考验，根据上海市卫健委发布的数据，这三个月期间，上海市累计报告本土新冠肺炎确诊病例58,763例，无症状感染者547,056例。
- 3月：确诊病例4,381例，无症状感染者78,513例
- 4月：确诊病例48,214例，无症状感染者438,581例
- 5月：确诊病例6,168例，无症状感染者29,962例
按行政区划分：
- 浦东新区：确诊病例15,326例，无症状感染者142,587例
- 闵行区：确诊病例6,542例，无症状感染者61,325例
- 徐汇区：确诊病例5,321例，无症状感染者49,876例
- 静安区：确诊病例4,876例，无症状感染者45,632例
- 其他区：确诊病例26,698例，无症状感染者247,636例
在疫情最严重的4月，上海市单日新增确诊病例最高达到5,654例（4月13日），单日新增无症状感染者最高达到27,719例（4月13日），全市共设置核酸采样点约15,000个，投入采样人员超过50万人次,累计完成核酸检测约3亿人次。
个人志愿者的具体贡献
在这些疫情暴发期间，个人志愿者发挥了不可替代的作用，以上海疫情为例，据上海市志愿者协会统计，2025年3月至5月期间，全市累计有超过50万名志愿者参与到疫情防控工作中，服务时长超过2,000万小时,他们主要承担以下工作：
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核酸检测协助：志愿者协助维持检测点秩序，帮助老年人扫码登记，录入检测信息等，据统计，平均每个检测点每天有8-10名志愿者提供服务。
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物资配送：志愿者组成"最后100米"配送队伍，将生活物资从小区门口送到居民家中，在疫情高峰期，平均每个小区每天有15-20名志愿者参与配送工作，每人每天平均配送50-80单。
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特殊群体关爱：志愿者为独居老人、孕产妇、慢性病患者等特殊群体提供专门服务，全市共组建了2,000余支特殊关爱志愿服务队,累计服务超过100万人次。
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心理疏导：开通心理咨询热线，为隔离人员和一线工作人员提供心理支持,疫情期间共接听心理咨询电话超过5万通。
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信息传递：志愿者通过微信群、社区公告等方式,及时向居民传递最新防疫政策和生活服务信息。
志愿者面临的挑战与风险
尽管志愿者们无私奉献，但他们也面临着诸多挑战和风险，首先是感染风险，在疫情高峰期，许多志愿者因接触人群而感染病毒，以上海为例，据不完全统计，约有5%的志愿者在服务过程中感染新冠病毒。
工作强度大，许多志愿者每天工作12小时以上，体力消耗严重，在物资配送高峰期，一些志愿者每天要爬几十层楼梯,步行数万步。
志愿者还面临着不被理解的风险，在疫情紧张时期，部分居民因情绪焦虑而对志愿者工作提出不合理要求，甚至发生言语冲突，据统计，约有15%的志愿者曾遭遇过服务对象的不礼貌对待。
社会对志愿者的认可与支持
随着志愿者的贡献被越来越多人看到，社会各界也纷纷行动起来，为志愿者提供各种支持，许多企业捐赠防护物资和生活用品给志愿者；心理咨询机构为志愿者提供免费心理疏导服务；媒体广泛报道志愿者感人事迹,传递正能量。
一些地方政府还出台了志愿者保障政策，如上海市在2025年疫情期间,为参与疫情防控的志愿者提供以下保障：
- 免费的新冠肺炎专项保险，保额最高50万元
- 每日100-200元的工作补贴
- 优先接种疫苗
- 服务时长计入个人信用积分
- 优秀志愿者表彰奖励
新冠疫情是对全人类的一次严峻考验，而个人志愿者在这场考验中展现出了非凡的勇气和担当，他们不计报酬、不惧风险，用实际行动诠释了"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神，正是有了这些平凡英雄的付出，我们才能更快地战胜疫情,恢复正常生活。
随着疫情防控进入新阶段，志愿者的工作重点也在发生变化，从应急防控转向常态化服务，但无论形式如何变化，志愿者服务社会的精神永远不会改变，让我们向所有参与疫情防控的个人志愿者致敬，也期待更多人加入到志愿服务的行列中来,共同建设更加美好的社会。
